Mokymai/Seminaras: NVO teikiamų paslaugų kokybės matavimas
Data: 2021-11-22
Vieta: Nuotolinis internetu
Lektoriai: Ieva Adomaitytė-Subačienė
Renginio aprašymas:
Kartus su NVO kolicija kviečiame LAPKRIČIO 22-23 D. registruotis į NEMOKAMUS nuotolinius mokymus !
Mokymų tikslas: suteikti NVO atstovams teorinių bei praktinių žinių apie kokybės vertinimą, tobulinti NVO teikiamų paslaugų kokybę, padedant mokymuose dalyvaujančioms ir paslaugas teikiančioms NVO, susikurti veiklos rezultatų matavimo įrankį.
Programos dalyviai: Nevyriausybinės organizacijos, veikiančios socialinių paslaugų, švietimo ar kitų viešųjų paslaugų teikimo srityje.
Programos apimtis – 12 ak. val., iš kurių 5 ak. val. teorinės medžiagos pateikimas, 7 ak. val. praktinės užduotys (dalis savarankiškas darbas off-line).
Mokymus veda: dr. Ieva Adomaitytė-Subačienė, socialinių paslaugų kokybės ekspertė, kokybės standarto Equass auditorė, NVO kokybės standarto NOKAS konsultantė.
Mokymai vyks: zoom platformoje, visiems registruotiems dalyviams, bus atsiųsta nuoroda.
PROGRAMA
1 diena. 9:00 - 16:00 (su savarankišku darbu)
1 tema. NVO teikiamų paslaugų kokybės matavimas.
•2 Tema: NVO veiklos rezultatų matavimo rodiklių sistemų kūrimas: veiklos rodikliai (KPI), SMART rodiklio apibrėžimas; individualus kliento pokyčių lygmuo: Gyvenimo kokybės ir įgalinimo matavimas;
3 Tema: NVO veiklos vertinimo procesas: planavimas, vertintojų vaidmuo vertinimo procese, vertintojo etika. Praktiniai patarimai vertintojams
2 DIENA 9:00 - 12:00
4 Tema: Duomenų veiklos vertinimui rinkimas. Pristatomi kokybiniai ir kiekybiniai duomenų rinkimo būdai;
5 Tema: Duomenų veiklos vertinimui rinkimas. Klausimynų sudarymas ir analizė.
Daugiau informacijos: ieva@innovate.lt
Atsiprašome, laisvų vietų į šį renginį nėra.